Kijów, ul. Iwana Dracza 6, lok. 15
Twoja siła zwycięstwaAnna Winniczenko – ambasadorka prawnej integracji europejskiej w ramach projektu „Gotowość do ochrony praw konsumentów”
19.12.2024
W Izbie Handlowo-Przemysłowej Ukrainy w dniach 9 i 10 grudnia 2024 r. przeprowadzono szkolenia „Ochrona praw konsumentów w UE a ustawodawstwo ukraińskie”. Projekt został zainicjowany przez Parlament Europejski i zorganizowany przez Komisję Europejską.
Anna Winniczenko – przedstawicielka Izby Handlowo-Przemysłowej Ukrainy w Polsce, krajowa trenerka, ekspertka w zakresie ochrony praw konsumentów i międzynarodowego prawa handlowego według standardów UE (consumer law) – opowiedziała o ryzykach związanych z handlem na terytorium UE oraz o wdrażaniu standardów europejskich w Ukrainie.
Kluczowe zagadnienia szkolenia:
- Podstawowe założenia ukraińskiego prawa ochrony konsumentów w porównaniu z prawem UE.
- Implementacja dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz zakres stosowania prawa europejskiego.
- Analiza rzeczywistych przypadków z praktyki handlowej, omówienie narzędzi i rozwiązań na potrzeby codziennej działalności gospodarczej.
Dlaczego jest to dziś ważne?
„Obecnie w Ukrainie nadal obowiązuje ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” z 1991 roku – wyjaśnia Anna Winniczenko, która jest również założycielką kancelarii adwokackiej Winnerlex – Rada Najwyższa Ukrainy uchwaliła nową ustawę Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” z 2023 roku, która wchodzi w życie po upływie roku od dnia jej ogłoszenia, tj. 07.07.2024, lecz nie wcześniej niż w dniu zakończenia lub zniesienia stanu wojennego. Nowa ustawa implementuje wiele istotnych dyrektyw UE dotyczących ochrony praw konsumentów, które w UE już obowiązują, a z którymi Ukraińcy dopiero będą musieli się zapoznać. Dlatego ważne jest, aby ukraińscy przedsiębiorcy byli przygotowani na nowe zmiany”.
Prawo konsumenckie UE składa się z różnych aktów prawnych przyjętych przez Unię Europejską w ciągu ostatnich 25 lat i transponowanych przez każde państwo członkowskie UE do prawa krajowego. W 2017 roku Komisja Europejska zakończyła ocenę mającą sprawdzić, czy przepisy te spełniają swoje zadanie. Główny wniosek jest taki, że obowiązujące przepisy powinny być lepiej stosowane przez organy władzy oraz lepiej znane przedsiębiorcom i konsumentom.
O projekcie „Gotowość do ochrony praw konsumentów”
Projekt „Gotowość do ochrony praw konsumentów”, w ramach którego prowadzono szkolenia dla przedstawicieli małych i średnich przedsiębiorstw, prawników i przyszłych trenerów, ma na celu podniesienie poziomu wiedzy sprzedawców, w szczególności MŚP, o prawach konsumentów w UE i ciążących na nich obowiązkach prawnych, ponieważ odpowiedzialność za naruszenie wymogów może sięgać 2 mln euro lub 4% rocznego obrotu sprzedawcy.
W związku z tym podczas szkolenia omówiono najważniejsze zagadnienia i ryzyka, z którymi mogą się zetknąć przedsiębiorstwa sprzedające towary i usługi konsumentom na terytorium UE, w tym:
- Czy można wyłączyć lub ograniczyć stosowanie unijnego prawa ochrony konsumentów przy prowadzeniu handlu na terytorium UE, w tym online?
- Jakie informacje należy przekazać konsumentowi z UE, zanim zapłaci za towar na stronie internetowej.
- Jakie są ograniczenia prawa do zwrotu towaru lub odstąpienia od usług?
- Wymiana towaru czy naprawa? Obniżka ceny? A może zwrot towaru? Które z tych rozwiązań należy zastosować zgodnie z wymogami dyrektywy o prawach z tytułu gwarancji?
- „Czarna lista” zakazanych praktyk handlowych. 37 działań przedsiębiorcy, które od razu stawiają go w strefie ryzyka. Na przykład odsprzedaż konsumentom biletów na wydarzenia. Jaka jest odpowiedzialność za nabywanie biletów przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi w celu obejścia wszelkich limitów liczby biletów?
- Do jakiego organu w UE można się zwrócić, aby chronić swoje prawa?
- Czy wszystkie kwestie rozstrzyga sąd, czy można zwrócić się do alternatywnych organów pozasądowych, w tym online?
Po zakończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymał certyfikat podstawowej znajomości dyrektyw UE dotyczących ochrony praw konsumentów. Taka baza wiedzy pozwala przedsiębiorstwom już teraz wchodzić na rynek europejski z uwzględnieniem wszystkich ryzyk handlu na terytorium UE i być w pełni przygotowanymi na reformy w zakresie ochrony praw konsumentów w Ukrainie.
Partnerzy i wsparcie projektu „Gotowość do ochrony praw konsumentów”.
Projekt „Gotowość do ochrony praw konsumentów” jest projektem ogólnoeuropejskim, którym kieruje EUROCHAMBRES (Stowarzyszenie Europejskich Izb Handlowo-Przemysłowych) w konsorcjum z BEUC (Europejska Organizacja Konsumentów) oraz SMEunited (Stowarzyszenie Rzemiosła oraz Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Europie). Projekt jest finansowany przez Unię Europejską przy wsparciu Komisji Europejskiej.